一、工業(yè)物業(yè)管理現況分析
目前，物業(yè)管理行業(yè)眾所周知的主要是體現在住宅與寫(xiě)字樓的服務(wù)上，對于工業(yè)物業(yè)、碼頭等其他物業(yè)方面的服務(wù)及管理尚屬于一種探索過(guò)程，整個(gè)工業(yè)物業(yè)版塊顯得格外的冷清與寂靜。對于工業(yè)物業(yè)管理標準也都還處在自說(shuō)自“劃”的階段，物業(yè)管理企業(yè)各自制定的標準不一。工業(yè)物業(yè)與住宅、寫(xiě)字樓等物業(yè)的特性存在著(zhù)明顯的區別和不同的難度，而對于工業(yè)物業(yè)的服務(wù)，更多的只是僅限于日常的地面保潔和門(mén)面的保安形式。而正因為對工業(yè)物業(yè)的服務(wù)及管理模式仍無(wú)法形成一個(gè)同性和同識的情況下，更多的工業(yè)園區都尚未對外開(kāi)放或者說(shuō)沒(méi)有意識形式專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理。當大家都將眼光投向住宅、寫(xiě)字樓的物業(yè)管理市場(chǎng)時(shí)，工業(yè)物業(yè)成了一片廣闊空荒的田野，在靜靜地等待著(zhù)開(kāi)拓與耕耘。
二、從現狀看其對規范服務(wù)標準的要求
工業(yè)物業(yè)管理的廣闊前景正在隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)而呈現在人們的眼前，同時(shí)也讓我們感到了很多值得研究和探討的問(wèn)題，特別是如何有針對性地制定工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標準、如何制定科學(xué)合理的工業(yè)物業(yè)管理收費標準等等。
任何一個(gè)行業(yè)要實(shí)現健康發(fā)展，都需要遵循一定的市場(chǎng)規律和行業(yè)規范。2003年9月1日，國家《物業(yè)管理條例》的頒布實(shí)施，將物業(yè)管理推向健康、規范、持續發(fā)展的法制化軌道，但目前各地區行業(yè)主管部門(mén)制定的管理服務(wù)標準均以住宅類(lèi)物業(yè)為主，其它類(lèi)物業(yè)為參照執行，這不利于工業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展。工業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)有諸多不同點(diǎn)，實(shí)踐中表現在供電、供水、郵政等部門(mén)不把工業(yè)小區與住宅小區同等對待，不實(shí)行向最終用戶(hù)收費的政策；物業(yè)管理公司不是一般納稅人，代收代繳水電費時(shí)無(wú)法為企業(yè)開(kāi)具增值稅發(fā)票，導致企業(yè)(業(yè)主)與物業(yè)管理公司的矛盾；對科技園工業(yè)廠(chǎng)房公共維修基金的繳納辦法至今沒(méi)有明確規定，為后期公共維修留下了隱患。因此，研究、制定、出臺一套適應工業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)標準和收費原則，是關(guān)系著(zhù)工業(yè)物業(yè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方利益的重大問(wèn)題，是應當引起各級政府主管部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者和從事工業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)共同探討和研究的重要課題。
三、工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求的內容
工業(yè)物業(yè)不同干住宅、寫(xiě)字樓等物業(yè)，它的業(yè)主是法人，而不是自然人。自然人尋求的是一個(gè)舒適的生活空間，而法人代表著(zhù)企業(yè)，尋求的是一個(gè)適應其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的公共空間。所以物業(yè)管理服務(wù)就是要順應這些特殊要求，方能使工業(yè)物業(yè)管理有的放矢。
工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求主要有基礎服務(wù)、延伸服務(wù)和小區企業(yè)文化建設服務(wù)三大需求。基礎服務(wù)除住宅物業(yè)服務(wù)內容外，還包括直接保障正常生產(chǎn)的供電、給排水、電梯、消防、通訊、信息網(wǎng)絡(luò )等設施、設備的維護；企業(yè)消防安全檢查和室內電檢；為保障企業(yè)正常生產(chǎn)秩序對來(lái)訪(fǎng)人員的嚴格管理；為企業(yè)產(chǎn)品、貨物的安全出入對各類(lèi)車(chē)輛的管理；生產(chǎn)廢棄物的清運、書(shū)刊信報和郵件的收發(fā)等等。延伸服務(wù)包括根據生產(chǎn)需求對廠(chǎng)房、辦公用房的裝修改造；車(chē)輛的落戶(hù)年審；會(huì )務(wù)服務(wù)、員工就餐，以及與市政、衛生、交通、治安、供水、供電、供熱、街道等行政部門(mén)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調，還有園區內的固定資產(chǎn)管理。
以上這一切決定了工業(yè)物業(yè)管理有其特殊的使命，它不僅僅是一種服務(wù)，更重要的是通過(guò)服務(wù)去支持服務(wù)對象的發(fā)展，間接產(chǎn)生社會(huì )效益。
四、如何有效實(shí)施工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)
為廣大業(yè)主、承租人搭建一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺，營(yíng)造一個(gè)省心、安心、舒心的發(fā)展空間。是工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求的根本，也是工業(yè)物業(yè)管理的最終目標。
那么如何有效地實(shí)施工業(yè)物業(yè)管理？
首次作為物業(yè)管理實(shí)施者，應主動(dòng)與轄區各行政主管部門(mén)建立聯(lián)系，定期匯總企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中遇到的困難，積極幫助他們與工商、稅務(wù)、公安、電力、消防、環(huán)保等相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決；接受各政府職能部門(mén)的委托，將與企業(yè)相關(guān)的文件、通告、規定、管理力、法等及時(shí)傳達給企業(yè)。
其次作為物業(yè)服務(wù)的延伸，小區內引進(jìn)銀行、郵局、倉儲運輸、商務(wù)中心、會(huì )務(wù)中心、產(chǎn)品展示中心、汽修、餐飲、家政等服務(wù)業(yè)，為駐園企業(yè)提供法律代理、代辦證照、融資擔保、參股合作、企劃、孵化等配套服務(wù)。
再次擴大了業(yè)主委員會(huì )的工作職能。和業(yè)主委員會(huì )共同合作，定期組織企業(yè)家聯(lián)誼會(huì )、企業(yè)發(fā)展研討會(huì )、經(jīng)貿洽談會(huì )、安全生產(chǎn)培訓班等活動(dòng)，加強企業(yè)間的橫向交流和資源共享。
結束語(yǔ)
物業(yè)管理的“工業(yè)時(shí)代”將隨著(zhù)國家政策的有利方向而越來(lái)越近，而對于工業(yè)物業(yè)管理模式及服務(wù)內容的探索將逐漸得到關(guān)注和重視，物業(yè)管理也必將紛紛挺進(jìn)工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)，一個(gè)“工業(yè)時(shí)代”的物業(yè)管理即將來(lái)臨，如何才能成為這個(gè)時(shí)代的嬌子，如何才能成為這個(gè)時(shí)代的英豪，在不久的將來(lái)必將得以揭曉。
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