（一）物業(yè)管理的基本概念
所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)產(chǎn)權人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規定，對被委托的物業(yè)行使管理權，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)，并運用現代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護養護技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿(mǎn)足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。
（二）物業(yè)管理的基本原則
    權力界定原則
    業(yè)主至上原則
    統一管理原則
    經(jīng)濟合理原則
    專(zhuān)業(yè)化服務(wù)原則
    權責明確原則
    超前管理原則
    公平競爭原則
（三）物業(yè)管理的目標
    對物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現物業(yè)的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統一。具體來(lái)說(shuō)，是為了實(shí)現下述目標：
    創(chuàng )造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；
    發(fā)揮物業(yè)最大的使用價(jià)值；
    使物業(yè)盡可能保值、增值。
（四）物業(yè)管理涉及的組織
    1.業(yè)主大會(huì )
    業(yè)主是指物業(yè)內房屋和相關(guān)設施的所有權人。業(yè)主大會(huì )則是由物業(yè)內的業(yè)主所組成的。
    按照有關(guān)規定，業(yè)主大會(huì )必須有超過(guò)半數以上投票權的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì )，不滿(mǎn)18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
    業(yè)主大會(huì )的職權包括：
    選舉、罷免管委會(huì )的組成人員。
    監督管委會(huì )的工作。
    聽(tīng)取和審查管委會(huì )的工作報告。
    決定物業(yè)內關(guān)于業(yè)主利益的重大事項。
    修改業(yè)主公約。
    改變和撤銷(xiāo)管委會(huì )不適當的決定。
    批準管委會(huì )章程。
    2.管委會(huì )
    管委會(huì )是物業(yè)管理委員會(huì )的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下，由物業(yè)內的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內業(yè)主和使用人的合法權益。
    3.物業(yè)管理企業(yè)
    物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會(huì )及房地產(chǎn)產(chǎn)權人的委托，承擔居住小區的物業(yè)管理。